這一次,不止姬小萌表情陰霾,團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的表情也變得極其難看,恨不得直接將樸秀賢干掉以平復(fù)心底的憤怒。
他作為這個小團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人,平日里并不顯山漏水,組織大家出來搞抗議活動的時候,他一般也不自己出頭,都是慫恿類似姬小萌這樣一心想往上爬的激進(jìn)分子、讓她們沖鋒在前,甚至用極端行為制造爆點,自己則偽裝成團(tuán)隊里一個不起眼的菜鳥,悄悄把控現(xiàn)場節(jié)奏。
正因為這種策略,外界鮮少有人知道他的真實身份,更不知道他在這個組織中的實際地位,所以他賺了錢、購買很昂貴的大排量肌肉車也并不擔(dān)心會被曝光。
可是萬沒想到,自己手底下竟然出了叛徒,這個樸秀賢像個瘋狗一樣,竟然把自己給咬了出來。
最可怕的是,樸秀賢已經(jīng)說出了他們這個組織的盈利模式,這等于徹底揭開了大家的遮羞布,一旦傳到瑞典,瑞典官方必定會對整件事情的來龍去脈進(jìn)行調(diào)查,自己的組織收受各種利益相關(guān)集團(tuán)的好處,以及長期向非洲倒賣二手舊衣物的事實完全無法掩蓋。
緊張的他,腦子里想到的第一個念頭,就是不要再讓這件事情繼續(xù)提高熱度,被這么多人盯著、被這么多手機記錄,越耽擱下去,影響也就越惡劣,最好的辦法就是趕緊停止攔路示威,讓這些人趕緊走。
這些人都是要趕飛機的旅客,他們之所以會在這里扮演吃瓜群眾,完全是己方作死、把他們攔下來才導(dǎo)致的,所以只要停止攔路,他們一定會抓緊時間上車離開!
于是,他立刻對那些還在地上一臉懵逼靜坐的成員喊道:“快把路讓開、讓他們抓緊走!”
有幾個反應(yīng)快的已經(jīng)趕緊起身向路邊跑去,一些傻兮兮的小可愛還盤腿坐在地上,茫然的左看右看。
負(fù)責(zé)人急了,三兩步?jīng)_到這些人面前連踢帶踹的邊打邊罵:“讓你們趕緊把路讓開,你們聽不懂還是怎么的?!趕緊滾!”
說完,又對那些吃瓜群眾喊道:“諸位,我們團(tuán)隊中出現(xiàn)了蓄意抹黑的叛徒,我代表團(tuán)隊,保留追究他法律責(zé)任的權(quán)利,但我也請大家擦亮眼睛,不要聽信這種人的一面之詞!如果你們在網(wǎng)絡(luò)上惡意傳播未經(jīng)證實且不負(fù)責(zé)任的論,我們也有權(quán)追究你們的法律責(zé)任!”
團(tuán)隊負(fù)責(zé)人雖然人品不行,但他很懂危機公關(guān)的核心要素。
全世界無論是政府、企業(yè)還是個人,一旦遇到危機公關(guān),一共就兩個步驟。
第一個步驟,確定自己對還是錯。
如果自己是對的,那就想盡一切辦法在大眾面前證明自己,無論這個過程有多曲折。
如果自己是錯的,那就千萬別嘴硬,一定要謹(jǐn)記東方哲學(xué)的八字真:大事化小、小事化了。
就這么簡單的基本原則,很多世界五百強企業(yè),甚至很多國家都無法真正理解,有的企業(yè)甚至國家,明明知道自己做錯了,卻還要硬著頭皮硬剛到底,甚至不惜為此投入極大的人力物力財力去為自己的錯誤掩蓋和狡辯,反而會把自己拖入一場堪比沼澤的公關(guān)深淵,耗費的成本越來越大,可效果卻越來越差,甚至讓口碑極速崩塌。
但其實,只要他們在錯誤的第一時間認(rèn)真反思道歉并解決問題,損失就可以在第一時間得到控制,并且不斷縮小。
所謂大事化小、小事化了,就是東方古人智慧的真正體現(xiàn),一定一定要把事態(tài)往小控制,而不是任由其不斷放大。
一件事,往小了發(fā)展,總有歸零或者忽略不計的那一天。