只要有醫(yī)院的地方,都會出現(xiàn)醫(yī)鬧,像中醫(yī)館也免不了俗。雖然三味堂的醫(yī)生都十分專業(yè),但難免還是會出現(xiàn)問題,因此三味堂專門設(shè)置了一個(gè)會客室,主要是為了調(diào)解醫(yī)患矛盾。
還沒進(jìn)入其內(nèi),就聽到屋內(nèi)傳來一陣爭吵聲,一個(gè)女人用漢州方噼里啪啦地指控道:“別人都說三味堂是最好的中醫(yī)館,在我看來,完全就是個(gè)騙人的地方。我兒子來治病之前,不過是感冒而已,吃了你們家的藥之后,耳朵直接聽不見了。無論如何,你們都要給我們一個(gè)說法?!?
蘇韜沒有直接走進(jìn)去,而是站在門口,隔著窗戶,望了里面一眼,仔細(xì)看了一眼,那個(gè)耳聾的女子。女子模樣比較清秀,體型比較瘦削,面色有些蠟黃,眼神有些呆滯,起色不大正常。
蘇韜手里拿著肖菁菁準(zhǔn)備的病人資料,簡單地看了一下藥物,淡淡問道:“是哪位大夫給病人開的藥?”
“陳德風(fēng)醫(yī)生,是宋老的弟子,性格比較沉穩(wěn),辦事一向謹(jǐn)慎,口碑一直都很好,從來沒有出現(xiàn)過問題?!毙ぽ驾紘@了口氣,“不過,問診當(dāng)天,陳德風(fēng)醫(yī)生中午好像喝了一點(diǎn)酒。為此,我們也對他進(jìn)行了處罰。但是病人當(dāng)時(shí)很有心計(jì),竟然用手機(jī)拍下了一段視頻?,F(xiàn)在病人突然耳聾,所以就拿出這個(gè)視頻,聲稱當(dāng)時(shí)陳德風(fēng)醫(yī)生,因?yàn)榫谱韥y開藥,才會出現(xiàn)失誤……”
病人家屬原本想炫耀一下自己帶著女兒到大名鼎鼎的三味堂來治病,所以才會拍個(gè)小視頻,想炫耀一番,結(jié)果沒想到拍下了陳德風(fēng)酒后氣色有些不正常的樣子。
蘇韜暗嘆了一口氣,這也是三味堂自己存在不足,才會讓人有把柄。
竟然是陳德風(fēng)!這可是自己的師兄啊,他與陳德風(fēng)雖然沒有接觸過很多次,但總體印象,還是比較沉穩(wěn),能夠挑起大梁的人。
“陳德風(fēng)呢?”蘇韜疑問道。
“正在安撫病人的情緒呢!”肖菁菁無奈道,“他也知道自己犯了錯,所以想竭盡全力解決這件事?!?
蘇韜想了想,吩咐道:“先讓他出來,我與他好好聊聊?!?
肖菁菁進(jìn)了會客室,半晌之后,陳德風(fēng)走了出來,蘇韜見他滿臉羞愧,嘆了口氣道:“師兄,你沒必要太擔(dān)心,我會解決這件事。不過你得先告訴我,為什么當(dāng)天會喝酒?”
陳德風(fēng)苦惱地?fù)]了揮拳頭,道:“別提了,就在前天,我一個(gè)湘南的朋友出差,咱倆許久沒見面,他又想喝酒。我想著下午還有工作,只陪著喝了一杯而已,不過因?yàn)槲覀€(gè)人體質(zhì)的原因,喝酒上臉,所以臉色太紅,被病人家屬給拍了下來。但絕對沒有影響工作,那女子的病是外邪襲肝,肝氣郁結(jié),血為氣滯,引起月經(jīng)不調(diào)。加上這段時(shí)間天氣太熱,經(jīng)常呆在空調(diào)間里,就得了風(fēng)熱感冒。你可以檢查一下藥物,并沒有開錯藥,因此她突然耳聾,跟我無關(guān)。”
蘇韜嘆了口氣,道:“你開的藥,我看過了,確實(shí)跟你無關(guān)。不過,你工作時(shí)間飲酒,這對三味堂而,影響很大?!?
陳德風(fēng)無奈愧疚道:“這樣吧,我愿意承擔(dān)一切責(zé)任。主動辭職,同時(shí)愿意給病人經(jīng)濟(jì)賠償?!?
蘇韜知道陳德風(fēng)是宋思辰的高徒,平時(shí)也不是特別嗜酒,但為人比較豪爽,結(jié)交的朋友也特別多。宋思辰當(dāng)初安排陳德風(fēng)來三味堂總店,也是看中了陳德風(fēng)豪爽的性格。
“辭職?”蘇韜搖頭苦笑道,“我們都是成年人,對待錯誤,要積極應(yīng)對,而不是選擇退讓。你想辭職,我可不讓呢。不過,你要按照我的吩咐來處理這件事情。”
陳德風(fēng)疑惑道:“你說吧,我聽著!”
蘇韜湊到陳德風(fēng)耳邊,低聲說了幾句,陳德風(fēng)面色微變,哭笑不得道:“這樣真的能行?”
“你先去按我的辦法準(zhǔn)備吧!”蘇韜在陳德風(fēng)的肩膀上輕輕地拍了一下。
會客室內(nèi),再次傳來吵鬧聲,正在接待的是一個(gè)女大夫,被大媽歇斯底里地辱罵一頓,眼圈有點(diǎn)紅,不過還是努力克制自己的情緒,讓自己保持冷靜。
肖菁菁連忙走進(jìn)去,安撫道:“請不要著急,我們一會就告訴你們解決方案?!?
“把你們的負(fù)責(zé)人喊過來?”大媽怒道,“跟你說話,不管用。我現(xiàn)在腸子都悔青了,相信你們中醫(yī),沒有去正規(guī)醫(yī)院治病。難怪中醫(yī)都被人說成騙子,像你們這種無良的庸醫(yī),已經(jīng)失去了做人的準(zhǔn)則?!?
肖菁菁耐心地解釋道:“您女兒究竟為何失聰,我們還得具體研究一下,昨天給你們開的藥方,我們已經(jīng)檢查過,都不會造成副作用。還請您相信我們的專業(yè)性?!?
大媽冷笑道:“什么狗屁專業(yè)性?我已經(jīng)打了電視臺的熱線電話,同時(shí)還撥打了工商局、衛(wèi)生局有關(guān)部門的舉報(bào)電話。我一定要把你們的無良行徑曝光,同時(shí)還要讓政府部門懲處你們。我們也不是好惹的,我老公是市政協(xié)委員,他在政府機(jī)構(gòu)認(rèn)識很多熟人。”
話音剛落,外面有人神色匆匆地沖進(jìn)會客室,湊到肖菁菁耳邊,低聲道:“外面來了幾個(gè)自稱是記者的人,怎么辦?”