那經(jīng)理張了張嘴，話還沒說出口就被沈慈沉聲打斷：“但是，即便如此，也不能證明這水晶上面的劃痕就是我小姨的戒指劃花的。”

“美女，您小姨二人進(jìn)店之后，在銷售來到身邊服務(wù)之前就已經(jīng)摸過這只水晶了，我親眼看到并且提醒過一次不可以用手去摸，估計這劃痕也是剛剛徒手摸的時候劃上去的，畢竟真絲手套戴著是會起到保護(hù)作用的?！?

沈慈聞輕輕點(diǎn)了點(diǎn)頭，那經(jīng)理見狀還以為沈慈是接受了她的說法，沒想到沈慈回頭看向小姨問：“小姨，進(jìn)店之后，在你摸這樽水晶之前還有摸過其他的嗎？”

沈英英點(diǎn)了點(diǎn)頭，因?yàn)榫兔^兩個，她當(dāng)然記得。

“還有那邊的那支花瓶。”

沈慈又問：“那也就是說，你摸完了花瓶又來摸這樽珊瑚，這個時候才有人過來服務(wù)你的？”

沈英英點(diǎn)頭。

沈慈繼續(xù)問：“你再想想，當(dāng)時是這個銷售主動過來的，還是你讓她過來的？”

“是、是經(jīng)理提醒我之后，經(jīng)理招呼她過來的?！?

沈慈再次看向經(jīng)理，此時經(jīng)理的臉色已經(jīng)非常難看了，因?yàn)樗烂媲斑@位氣勢不凡的女生要說什么了。

沈慈輕笑一聲：“從我小姨和小姨夫進(jìn)店開始，就沒有工作人員上前服務(wù)，她在毫不知情且沒有工作人員指引的情況下佩戴著戒指先后摸了兩樽水晶制品，而后工作人員才在你的要求下過來服務(wù)?！?

“我想請問，且不說這上面的劃痕是不是我小姨留下的，如果是，你們是不是還要承擔(dān)一部分失職的責(zé)任？”

“如果不是你提醒銷售過來服務(wù)，那我小姨在不知情的情況下可能還會觸摸更多的水晶制品，要是每一件都留下劃痕且責(zé)任共同承擔(dān)的情況下，我賠得起，你們賠得起嗎？”

經(jīng)理：“……”

那銷售小姑娘此時哭喪著個臉，心里覺得不但自己的工作不保，可能還要面臨擔(dān)責(zé)賠償?shù)氖虑椤?

“我們確實(shí)有做的不對的地方，但這水晶上的劃痕確實(shí)……”

沈慈抬手，再一次打斷對方：“你先別確實(shí)，事實(shí)究竟如何都還沒有一個明確的定義你就在這確實(shí)上了？”

“我跟你們廢這么多話沒有別的目的，只是想讓你們清楚品牌旗艦店里貴的是商品，不是你們這些賣商品的人，以后在對客戶見人下菜碟之前先打開「余額寶」看看自己口袋里的余額能不能讓你們有足夠的底氣承受接下來不可預(yù)估的反噬。”

“至于這水晶……”沈慈淡淡的瞥了一眼水晶珊瑚，又道：“請專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)來進(jìn)行劃痕鑒定好了，這東西只要不是今天擺上來的，我不信只有我小姨一個人摸過?！?

“如果劃痕鑒定為「新」，我們就認(rèn)，但你們也得為你們的失職承擔(dān)一定的責(zé)任。”

“但如果劃痕鑒定為「舊」，此事便與我小姨無關(guān)，而你們很可能會因?yàn)槭韬龆也坏秸厥抡呃^而承擔(dān)全部責(zé)任，并且要給我小姨賠禮道歉?！?

“簡單來說，就是不論這劃痕是「新」還是「舊」，你們作為門店的工作人員都難辭其咎，都要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”沈慈看向兩人，眉梢一挑：“懂了嗎？”

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