在算法與高額傭金肆虐的直播帶貨時(shí)代,蕭聿深諳其中的暗流涌動(dòng)。
主播們單場(chǎng)銷售額屢創(chuàng)新高的同時(shí),電商領(lǐng)域的訴訟案件也如潮水般激增。
他們踏著流量的紅毯邁向財(cái)富自由,卻不知腳下已然遍布法律的雷區(qū)。
那些看似誘人的“全網(wǎng)最低價(jià)”承諾背后,隱藏著重重風(fēng)險(xiǎn):所謂“底價(jià)”商品,可能存在偷換規(guī)格、臨期改標(biāo)的欺詐行為;而主播們脫口而出的“絕對(duì)正品”“無(wú)效退款”等話術(shù),終將成為高懸在他們頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍。
蕭聿沉思片刻,給出了專業(yè)建議:“根據(jù)《廣告法》第56條,美妝博主作為廣告代人,若推薦的商品出現(xiàn)問(wèn)題,需承擔(dān)連帶責(zé)任,尤其是在未履行審查義務(wù)的情況下。還有《電子商務(wù)法》第83條規(guī)定,對(duì)未履行核驗(yàn)義務(wù)導(dǎo)致消費(fèi)者受損的,最高可處以200萬(wàn)元的罰款?!?
聽(tīng)到這些,舒雅的眼眶瞬間紅透。
200萬(wàn)的罰款,再加上3倍的賠償,這無(wú)疑會(huì)成為壓垮她的最后一根稻草,讓她多年努力幾乎付諸東流。
不說(shuō)一夜回到解放前,那也差不多了。
“我有審查,只是我不夠?qū)I(yè),被品牌方騙了?!笔嫜艓е耷晦q解道。
“好!記住這句話?!笔掜驳穆曇舳溉惶岣?,在法律領(lǐng)域,他就是掌控全局的王者。
“現(xiàn)在你要分三步行動(dòng):止損、切割、重建護(hù)城河。首先,立刻全網(wǎng)下架所有產(chǎn)品鏈接,對(duì)直播間的回放進(jìn)行公證保全,并向市場(chǎng)監(jiān)督管理局提交品牌方提供的全部質(zhì)檢報(bào)告,這是法律層面的止損措施?!?
“之前你那句‘假一賠三’的承諾,已經(jīng)構(gòu)成了單方允諾,每拖延一秒,你的違約責(zé)任就會(huì)放大一分。所以,你必須盡快和品牌方劃清界限。”
“接著,在全網(wǎng)公開(kāi)道歉,開(kāi)通專門(mén)的維權(quán)通道,按照承諾的比例啟動(dòng)先行賠付。記住,道歉時(shí)穿素色衣服,摘掉所有首飾,背景調(diào)成醫(yī)院那種白色,把‘我被騙了’改成‘我們都被騙了’,明白嗎?”
蕭聿每說(shuō)一句,舒雅的心就往下沉一分。但她求知欲很強(qiáng),還是忍不住追問(wèn):“為什么要這樣?”
“這樣的形象,從心理學(xué)角度看,能提升23.7%的信任度。同時(shí),主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者,收集證據(jù),既顯示了你的誠(chéng)意,也能為后續(xù)可能的法律訴訟做好準(zhǔn)備?!?
此時(shí)的蕭聿,專業(yè)、干練,分析得頭頭是道。
舒雅緊緊盯著他,仿佛他就是自己唯一的救命稻草。
“你還得和品牌方交涉,如果他們不配合,那你只能委托我們律所,通過(guò)法律途徑追償并提起訴訟。這是你重建商業(yè)護(hù)城河的必經(jīng)之路?!?
蕭聿在抽屜里翻找了一番,很快拿出一本《主播合規(guī)手冊(cè)》。
“拿回去好好看看。以后做出承諾時(shí)一定要謹(jǐn)慎,在合同中明確各方責(zé)任,保護(hù)好自己。要是你需要法務(wù)代表,我是個(gè)不錯(cuò)的選擇。”
舒雅抱著小冊(cè)子,貼在胸口,嘴唇囁喏著,聲音發(fā)顫地問(wèn):“一定要啟動(dòng)先行賠付嗎?那可是好幾百萬(wàn)啊!”
對(duì)于帝都的中產(chǎn)來(lái)說(shuō),一次性拿出幾百萬(wàn),無(wú)疑是傷筋動(dòng)骨的大事。
“如果你不賠付,那就做好在互聯(lián)網(wǎng)上銷聲匿跡的準(zhǔn)備。或者,你去整容,也許還能在互聯(lián)網(wǎng)上繼續(xù)活躍?!?
舒雅苦心經(jīng)營(yíng)多年,才有了如今的積累和成就,怎會(huì)輕易放棄?
她又問(wèn):“我委托你,你能幫我追回所有損失嗎?”
“要是我出手,你更得先進(jìn)行賠付。做好危機(jī)公關(guān),等官司勝訴的那一天,就是你在直播帶貨領(lǐng)域東山再起的時(shí)候。”
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普法大講堂活動(dòng)成效顯著,眾多網(wǎng)友和粉絲紛紛詢問(wèn)后續(xù)舉辦計(jì)劃,對(duì)第二季滿懷期待。
借著大講堂的熱度,銷售團(tuán)隊(duì)一天接待了二十多組客戶。
蘇荷與mcn機(jī)構(gòu)成功簽約,因?yàn)榍f倩和常陽(yáng)都對(duì)向箏之前的提攜心懷感激。
他們理解程序的擔(dān)憂,也正因如此,更不想讓程序?yàn)殡y。