星期一早晨，鄭自強走進新的辦公室，辦公室里打掃得一塵不染。

他剛坐下，門開了，進來四個女人，進門就問“誰是才來的鄭經(jīng)理？”

“啥事？”

“你們保險公司可講理啦？”

一個五十多歲的婦女一邊大聲嚷著，一邊把褲腰帶解開，把褲子往下脫。

鄭自強被她這突如其來的舉動嚇了一跳，慌忙阻止說：“有啥事說啥事，你這是干啥？趕緊把褲子穿上！”

“我是讓你看看我肚皮上開刀留下的疤！”

鄭自強看見她肚皮上果然有一道疤。

“你們的人找我買保險的時候，說得好聽，只要交了住院保險，住院藥費就給報銷。我交了保險費，也住院做了手術(shù)，為啥你們保險公司不給賠錢？”

“你交了保險費，只要是在理賠范圍內(nèi)，該賠的一定會賠給你?！?

“該賠，可你們保險公司就是不賠！”

“為啥不賠呢？”

“我不知道。”

“你交保險費嗎？”

“交了?！?

“你交給誰的？”

“交給你們保險公司業(yè)務(wù)員的?！?

“業(yè)務(wù)員呢？”

“跑了?！?

“他收你保險費給你打收條嗎？”

“打了?！?

她邊說邊從兜里掏出一張收條。

鄭自強接過來一看，還真是保險公司印的收據(jù)。

“你把褲子穿好，給我留個電話，你先回家，給我一個星期的時間，你來拿報銷的藥費錢?！?

“要是還不給呢？”

鄭自強回道：“還不給，你來辦公室找我，我掏錢給你?！?

她們走后，鄭自強拿著她給提供的收條，找到市公司老總，把收條遞給老總看，“這是咱業(yè)務(wù)員打的收條，業(yè)務(wù)員跑了，保戶拿著收條來報藥費?！?

江輝說：“業(yè)務(wù)員是收了保戶的保費，但沒交到咱保險公司，按理說咱不應(yīng)該賠?！?

鄭自強不贊同江輝的說法，“江總，我認為這不是保戶的責任，是我們沒管理好自己的業(yè)務(wù)員。保戶是相信咱人康保險公司，才把錢交給公司業(yè)務(wù)員的。我的意見是先想辦法解決保戶的藥費，這樣才不會影響公司的聲譽。下一步，我們可以拿著業(yè)務(wù)員的收條到法院起訴那個跑了的業(yè)務(wù)員，追回他收的保費以及由此帶來的相關(guān)損失?！?

江輝點點頭，“你說的有道理，你到財務(wù)支取費用，先把藥費付給保戶吧。”

保戶接到鄭自強的電話后，很快來到他辦公室，接過他遞給的錢，非常感動，“鄭經(jīng)理，我請你吃飯，我得好好謝謝你。”

不管她怎么說，鄭自強都以“這是你應(yīng)得的權(quán)利”為由，拒絕了。

鄭自強上任后，后勤部一切還像往常一樣，誰該干啥還干啥，沒人把他這個剛上任的經(jīng)理放在眼里。

他每天細心觀察每個人的一舉一動，他對受理案件的張紅軍早有耳聞，據(jù)說他很有來頭，他哥是某職能部門的一把手，手握重權(quán)，也是因為他身份比較特殊，歷任后勤部經(jīng)理都對他避讓三分。

他整天擺出一副高高在上的樣子，從不把任何人放在眼里。

鄭自強認定像他這種人，就不適合坐在受理理賠案件這個位置上。

但想動他，絕不是件容易事！

一個偶然的機會，鄭自強聽手下說，只要是來后勤部辦理理賠業(yè)務(wù)的保戶，張紅軍都問人家要東西，雁過拔毛！

鄭自強對他這樣不注意自身形象的所作所為非常反感，于是抽空就在遠處觀察他。

有一天，有個保戶來遞理賠受理單，張紅軍瞥了那人一眼，用十分傲慢的語氣說：“你去給我買箱冰紅茶?！?

那個保戶遲疑了一下，沒去買。

張紅軍不高興了，把理賠受理單往那人面前一推，十分不友好地瞪著那人，那保戶一時不知該如何是好。

站在不遠處的鄭自強把這一幕盡收眼底，他不慌不忙地走過去，一臉嚴肅地對張紅軍說：“你把手頭上的事交一下，去人事部報到！”

張紅軍眼一瞪，“憑啥？”

“憑我是后勤部經(jīng)理?！?

“我要是不走呢？”

“你要有本事就把我攆走，你干！沒本事攆走我，你就得聽我安排?！?

向保戶索要東西，被剛來的經(jīng)理撞個正著，張紅軍自知理虧，他趕緊換了一副笑臉解釋道：“鄭經(jīng)理，我剛才是跟他開玩笑的?！?

鄭自強一臉嚴肅地看著他，“我們后勤部是窗口單位，你坐在這兒，代表的是整個人康保險公司的形象！你可知道你這樣做，影響有多惡劣？”

張紅軍被鄭自強說得啞口無。