培訓老師臨走前又補充:“想走得更遠,就要學會把一線經驗和總部戰(zhàn)略結合起來思考。這才是這次培訓的真正意義?!?
回到酒店,我還在思考這些問題。
在一線當外賣員時,關注的點都很實際:這單能賺多少錢,會不會超時,顧客給不給好評。
可站在公司高層的角度往下看,全國幾十萬騎手就像一張巨大的神經網(wǎng)絡,每一次配送都是數(shù)據(jù)在流動。
我打開筆記本電腦,調出今天參觀時記下的筆記:“這就是商戰(zhàn)嗎?”
如果袋鼠外賣最后輸了,那上百萬騎手將面臨失業(yè)。
這個念頭讓我心頭一沉。但轉念一想,或許是我自己想太多了。
國家已經出手了,不會讓這樣的事情發(fā)生。
反壟斷調查,不會讓任何一家外賣平臺獨大。
然而明面上雖然保持著平衡,三家外賣平臺卻仍在暗暗較勁,互相搶占著市場份額。
我想起王秋雅曾經透露,現(xiàn)在各家的策略已經從明面的補貼戰(zhàn),轉向了更隱蔽的運營效率競爭。
誰能用更低的成本提供更優(yōu)質的服務,誰才能在漫長的消耗戰(zhàn)中笑到最后。
這讓我不禁聯(lián)想到白蟻群落的生存法則。
看似混亂的表象下,實則遵循著精密的自然規(guī)律。
每個騎手就像工蟻,按照信息素留下的軌跡有序工作。
而平臺則像蟻后,維系著整個系統(tǒng)的運轉。
我合上電腦。這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭還在繼續(xù),但規(guī)則已經改變。
不再是簡單粗暴的燒錢大戰(zhàn),而是轉向了更考驗內功的精細化運營。
兩周后,這一期的培訓迎來了尾聲。
總部領導沒有提及任何關于晉升的安排。
我隱約明白了這次培訓的真正意義,這更像是一次人才儲備,為持續(xù)擴張的外賣站點網(wǎng)絡培養(yǎng)潛在的管理者。
離開前,李振又組織起聚餐:“晚上一起吃飯?算是給大家餞行?!?
我自然也同意去參加,這是難得能擴展的人脈關系好機會,哪天我當上了區(qū)域經理,免不了跟這些人打交道。
包廂里,幾杯酒下肚,話題自然轉到了這次培訓。
李振轉動著酒杯:“折騰了大半個月,總部也沒個明確說法。你們說,這次培訓到底有什么用?”
坐在對面的王琳接過話:“我聽說總部今年要新增五百個站點,估計是在提前儲備人才?!?
我放下筷子,想起培訓老師臨別時的話??偛靠吹牟皇且粫r得失。外賣業(yè)務每年都在擴張,需要更多既懂一線業(yè)務,又具備全局視野的管理者。
李振若有所思點點頭:“所以這是在為開新站點做準備?”
不止如此,總部需要的是能理解整個系統(tǒng)運作的人。
王琳若有所悟:“這么說來,晉升反而是水到渠成的事?”
重要的是我這段時間學到的東西。這種視野的提升,比一紙任命更有價值。
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