同一時間，水南省雁洲縣，擴建后的興龍涂料公司的一間辦公室里，端坐在大辦公桌后面的高敏正繃著臉，向坐在自己對面的一位漢子發(fā)問：

“陳傳華，穆陽省峰橋市公路局的這個業(yè)務(wù)，你在業(yè)務(wù)記錄中寫的是和公路局工程科的科長康建林直接聯(lián)系的，但公司的售后服務(wù)打電話回訪的時候，對方說和你直接聯(lián)系的是公路局的局長于釗，你怎么解釋這件事？”

“我和于局長見過兩次面，于局長說具體的事情讓我和康科長談，所以我填業(yè)務(wù)記錄的時候，寫的就是康科長?！?

名叫陳傳華的漢子嘟囔著回答道，臉上有一些不情不愿之色。

“你和于釗見過兩次面，在業(yè)務(wù)記錄上為什么沒有登記？”高敏問道。

“我和他只是見了兩次面，也沒談什么，我覺得不重要，就沒記。高總，你是知道的，我只有高小文化，寫東西慢?！标悅魅A辯解道。

高敏冷冷地說：“業(yè)務(wù)部開會的時候，我明確說過，業(yè)務(wù)員所接觸的一切人員，都需要在業(yè)務(wù)記錄中登記，哪怕只是說過兩句話，也要寫明時間、地點。這個要求，公司已經(jīng)三令五申，你為什么做不到？”

陳傳華不吭聲了。

業(yè)務(wù)記錄表這個東西，是眼前這位高總在公司里推行的。所有的業(yè)務(wù)員都明白，這個記錄制度的目的，就是要把每名業(yè)務(wù)員手里掌握的私人關(guān)系都變成公司關(guān)系。

一旦自己手里的業(yè)務(wù)資源變成公司所有，公司就可以很容易地安排其他人去替換自己的工作，自己在公司里的價值就要大打折扣了。

高敏剛剛推出這個制度的時候，整個業(yè)務(wù)部都炸鍋了。大家不便向這位從茂林空投過來的副總說什么，于是集體去找公司總經(jīng)理陳興泉請愿，所說的理由自然是冠冕堂皇的，比如客戶那邊不希望有其他人介入，自己開拓這樣一個業(yè)務(wù)關(guān)系花費了許多精力，等等。

興龍公司的業(yè)務(wù)員，幾乎清一色都是陳家的親戚，比如眼前這位陳傳華，都是陳興泉的一個遠房堂哥。大家圍著陳興泉雞一嘴鴨一嘴地告狀，口口聲聲都是說如果陳興泉信不過自己，自己寧可離開公司。

陳興泉自己就是做業(yè)務(wù)出身的，哪里會不知道這些業(yè)務(wù)員心里的小九九。業(yè)務(wù)關(guān)系掌握在他們自己手里，涉及到業(yè)務(wù)費支出、客戶回扣之類的事情，公司就完全無從了解，業(yè)務(wù)員說是多少，公司都得接受。

此外，業(yè)務(wù)員手里握有大量的客戶關(guān)系，也便于與公司討價還價。一不合，他們就可以帶著客戶關(guān)系投奔其他公司，這是興龍公司難以承受的損失。

水南這邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展得很快，幾乎所有的企業(yè)都存在著業(yè)務(wù)員管理的問題。